Я оплатила штраф, но они от меня требуют их оплату

09.05.2020 15:15
2275
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оплачивала кредит по графику но один раз была просрочка платежа. Мне насчитали штраф и я его оплатила. Через несколько месяцев мне позвонил сотрудник банка, с требованием оплатить какой-то штраф и проценты. Я предоставила им доказательство оплаты штрафа и процентов, (чеки). Но, через короткий промежуток времени мне поступают звонки(до сегодняшнего времени) от колекторов. Они в очень грубой форме требуют оплату несуществующие штрафов и процентов,говорили о том, что МТС банк передал мой кредитный договор колекторскому агентству. Срок моего кредита до декабря 2020года. До сих пор плачу по графику и до сих пор выслушиваю звонки колекторов. Проблему решить, через МТС банк не получается. После звонка в МТС банк меня переводят опять к колекторам. Не советую этот банк и сама больше не когда не обращаюсь. Операторы толком не чего ответить не могут, звонки все время куда-то переводятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-21T08:28:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-10T17:39:10+03:00
Здравствуйте, boryaasmik! В марте 2019 г. Вы оплатили ежемесячный платеж несвоевременно. В итоге возникла просрочка и была начислена комиссия за кредитное информирование. В апреле 2019 г. Вы внесли только сумму ежемесячного платежа без учета комиссии за кредитное информирование, что вновь привело к просроченным обязательствам и новому начислению комиссии. В мае 2019 г. Вы опять допускаете просрочку. Таким образом, начисляется третья комиссия за кредитное информирование. В конце мая 2019 г. Вами был погашен просроченный платеж за май и две комиссии за кредитное информирование. Одна комиссия так и осталась непогашенной. Поэтому за Вами до сих пор числится просроченная задолженность. Мы учли, что дальнейшие платежи Вы вносили по графику. Поэтому приняли решение пойти Вам навстречу. Мы отменим все начисленные комиссии за Кредитное информирование, за исключением тех месяцев, когда Вы просрочили платеж. Также скорректируем Вашу кредитную историю после мая 2019 г. Исправительные мероприятия будут проведены в ближайшее время. Надеемся, что наше решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
boryaasmik
2020-06-17T12:50:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка