Почему мне не выдают справку о досрочном погашении?

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По состоянию на 14.05.2020г. на счет договора от 31.01.2020г. поступила сумма необходимая для полного досрочного погашения задолженности на дату 01.06.2020г. по графику платежей. После списания платежа договор будет закрыт автоматически. Писать заявление в данном случае не требуется. Полное досрочное погашение задолженности происходит на основании Общих условий договора, а именно, п. 4.13, Заемщик в течение 30 календарных дней с даты предоставления кредита вправе осуществить досрочное погашение суммы кредита полностью с уплатой процентов за фактический срок кредитования без предварительного уведомления Банка путем обеспечения на счете денежных средств в размере оставшейся суммы задолженности по Кредиту и процентов за фактический срок кредитования, рассчитанную на соответствующую дату досрочного погашения включительно. Клиент, желающий осуществить досрочное погашение суммы кредита (частично или полностью) по истечении первых 30 календарных дней с даты представления кредита, должен уведомить об этом Банк путем подачи письменного заявления не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения. Кроме того, Клиент, желающий осуществить полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору в дату очередного платежа, может осуществить его без предварительного уведомления Банка и без подачи письменного заявления в Банк, что предусмотрено п.4.14. Общих условий. Для этого необходимо обеспечить на счете договору сумму по графику платежей на дату списания. С Общими условиями договора Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/f/documents/pos/uslovia_kd.pdf. Таким образом, сумма для досрочного погашения указана в графике платежей по договору на дату погашения 01.06.2020г. После указанной даты Вы сможете получить справку об исполнении обязательств по договору. Надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк