Самовольно увеличивают лимит по КК, отменить его не представляется возможным

12.05.2020 18:10
2181
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая получил СМС, что по одной из моих КК банк принял решение увеличить лимит. Новый лимит будет доступен с 14 мая. Мне повышение лимита не нужно, написал через МБ на почту (21-й век, ни чата, ничего для оперативной связи нет), на что получил ответ, что такие вопросы решаются только по телефону или визитом в банк (про самоизоляцию видимо не слышали). Позвонил сегодня в банк по указанному номеру, попросил соединить с сотрудником нужного отдела.. прождал минут 10, после чего оператор сказал, что сейчас эти сотрудники заняты, но вы можете оставить свой номер и вам сегодня обязательно перезвонят. Сейчас уже 18 часов, звонка нет, лимит увеличится через сутки. Уважаемые представители банка! Вы специально так делаете или опять нормально процессы выстроить не можете, не додумываетесь, что кому-то увеличение лимита не нужно? Прошу лимит мне не повышать по данной карте (оставить как есть), если жалобу обработают после 14 мая, то вернуть лимит на тот, который у меня сейчас по этой карте. Спасибо.
Уралсиб
Уралсиб
2020-05-19T16:11:21+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Лимит кредитной карты восстановлен до прежней величины. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10375890/». Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Банкир82
2020-05-20T12:05:56+03:00
Спасибо, вопрос решили Банку все-таки посоветую более прозрачно прописать шаги для клиента, когда он не согласен на увеличение кредитного лимита, так как вариант с поездкой в офис попахивает каменным веком, да и в период изоляции совсем нежизнеспособен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка