Перевожу зарплату в другой банк

На новом рабочем месте я получил зарплатную карту этого банка. У меня были некие опасения, ибо ГПБ связан с известной структурой, торгующей "национальным достоянием" и имеющий нехилые гарантированные обороты, со всеми вытекающими в плане отношения ко всем остальным клиентам. Отзыв как раз об этом, в контексте услуги смс-информирования и дистанционных сервисов. Сразу после получения зарплатной карты я попытался подключить СМС-информирование, на свой личный номер сотового телефона, который оформлен на меня почти 15 лет (оператор Билайн) через банкомат. В нём регулярно не было бумаги для чеков, но при этом он предлагал их напечатать и забрать. Попытка подключения услуги завершалась ошибкой - "Невозможно выполнить операцию". Звонки на горячую линию давали целый спектр ответов: от "попробуйте позже" до "на ваш номер оформлены еще действующие банковские карты" (которых естественно нет). При этом старый личный кабинет работал (логин/пароль можно было получить через банкомат) и я смотрел остаток средств через него. Больше мне ничего и не нужно. Из-за малополезного приложения и скудного функционала личного кабинета основные расходные операции идут с карты другого банка. Затем на сайте было обновление и старый кабинет работать перестал, а вместо появился новый, в котором можно было зарегистрироваться. Однако, при вводе корректной информации мне сообщалось, что введены неверные данные. Горячая линия отвечала тоже самое, что и при проблеме с банкоматом. Вопрос в общем остро не стоял, да и времени особо не было было с этим возиться, поэтому я всё это откладывал. Тем более, что баланс и в банкомате можно посмотреть, но в условиях "самоизоляции" все ближайшие оказались недоступны. Сегодня решил вопрос всё-таки решить.  Попробовал опять зарегистрироваться - ошибка повторяется. Звоню на горячую линию. Спрашивают ФИО и кодовое слово - отвечаю. Всё нормально. Оператор сообщает, что моего номера у них нет(!), поэтому ничего и не регистрируется. Спрашиваю, а как так? Мне зарплату в ваш банк начисляют и всю информацию я отдавал в бухгалтерию (на мой номер звонили с ГПБ и предлагали кредит как-то льготный, обращались по моим ФИО). Ответ: "не могу сказать, идите в офис, там вам номер привяжут к карте". Разговор записан. Приехал в офис. Постоял на улице в очереди минут 20, запустили группу людей внутрь (почему не запускали по одному, притом что люди регулярно выходили, - неясно, только создавали толпу и нервозность, некоторые не дождалась, развернулись и ушли).  График работы тоже очень "удобный" для работающих - с 10 до 17 часов. Объяснил операционисту ситуацию. Он мне сказал, что надо обязательно подключить платное СМС-информирование (не привязку!) и тогда всё заработает. Объясняю, что я уже почти 2 года пытаюсь это сделать самостоятельно. Операционист забрал мой паспорт и куда-то унёс (из поля зрения, между прочим). Сделал ксерокопию, поставил на нее печать. Несколько раз переспросил номер телефона, а затем сообщил, что надо идти к оператору связи и взять справку, что это точно мой номер, якобы этот номер зарегистрирован на другого человека! На возражение, про зарплату, работодателя, который подавал мой номер телефона как мой, телефон который я держу в руках, на который можно позвонить и отправить СМС для проверки, получаю ответ. Ничем не можем помочь, у нас такой ПОРЯДОК. Идите в общем к оператору (офис которого вполне возможно не работает), потом опять стойте час в очереди у нас и тогда, возможно, у вас заработает интернет-банк. Ксерокопию паспорта мне, кстати, не отдали. В общем переведу зарплату в другой банк,  это проще, чем работать с ГПБ.