Безответственное отношение к клиентам!

12.05.2020 20:52
2000
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 февраля 2020 года оформила потребительский кредит на сумму 23997 рублей на 24 месяца. Платеж составлял 1679 рублей в месяц. За 2 года  сумма кредита составит 40800 рублей.  Узнав из договора об оформленной страховке(сказано про нее ничего не было, моя ошибка в невнимательности прочтения условий договора ) по кредиту, написала отказ от страховки жизни и здоровья. В течение 45 дней должны были рассмотреть заявление, как сказали представители банка, на горячей линии сказали, ждать 30 дней. Прождала 45 дней. Ничего не вернули. Позвонила представителю, мне ответили, что заявление было утеряно(!!!), напишите еще раз. Написала еще раз, прождала опять 45 дней. Ничего возвращено не было! На горячей линии говорят, что они не занимаются данными заявлениями, нужно обращаться непосредственно туда, где это заявление оформлялось, а представитель банка говорит обратное, звоните на горячую линию! В связи с режимом самоизоляции представители банка не работают, и помочь ни чем не могут! Я 3 месяца назад писала заявление, которое было утеряно(!!!). Потеряли заявление клиента! Писала заявление еще раз, которое не было рассмотрено!3 месяца не могу вернуть страховку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-23T15:13:00+03:00
15.05.2020 12:14 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 26.05.2020 Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
olesya.kibzun
2020-05-23T15:44:03+03:00
Отравилась 16 мая! Адрес и фото ксерокопии!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-17T10:53:40+03:00
Уважаемая Олеся, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка