МТС Банк

Обман, назначили штраф

13.05.2020 19:08
2195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу здесь, потому что другого способа разобраться нет, т.к. представители банка по существу ничего не отвечают. Мы взяли в этом банке потребительский кредит на 8 месяцев. Все время исправно платили, до последних событий. Мы оказались совсем без источников дохода и не смогли вовремя осуществить платеж. Мне позвонила женщина из отдела по работе с задолженностями и в очень грубой манере со мной говорила. Я сказала, что не могу оплатить, т.к. осталась без работы, на что она сказала дословно: "Это ваши проблемы!" Я стала говорить про кредитные каникулы и что сейчас прохожу процедуру постановки на учет по безработице, и  как только получу подтверждение, предоставлю. Она, уже мягче давай убеждать, что нужно заплатить, а потом уже будет все решаться, и самое главное, что если мы заплатим "до понедельника", нам не будет назначен штраф 800 рублей. Те несколько дней, что остались до данного мне срока, я искала деньги, а в это трудное время пришлось рассчитывать лишь на родителей-пенсионеров! В итоге, я сделала платеж, в срок, который мне дала "специалист", а через две недели сделала нечеловеческие усилия и оплатила последний платеж, чтобы уже полностью закрыть кредит. И тут я узнала, что штраф мне успешно был начислен, несмотря на все договоренности! 28 апреля написала обращение в банк! Ответа нет, передали все уже коллекторам...  То есть, я не стала получать законные кредитные каникулы, закрыла кредит, а получила от банка штраф. Вот такой банк-обманщик с хамским персоналом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T18:08:09+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-14T13:27:48+03:00
Добрый день, Лилия! За несвоевременное погашение ежемесячного платежа по кредиту предусмотрено начисление пени в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки. Сумма 800 рублей – это комиссия за услугу «Кредитный помощник», которая активируется на 6-й день просрочки по кредиту. В заявлении она указывается. Нам жаль, что общение с сотрудниками службы взыскания Вас расстроило. Мы стараемся учитывать все поступающие к нам замечания. Информацию по качеству обслуживания приняли к сведению. Принимая во внимание, что ситуация произошла с Вами впервые и просрочка по кредиту погашена, мы готовы проявить лояльность. Начисленную комиссию отменим в ближайшее время, кредитную историю скорректируем. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
Sweetsmile
2020-05-22T12:20:53+03:00
Благодарю банк МТС и сайт banki.ru за успешное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка