МТС-банк берет деньги, а услуг не предоставляют!

14.05.2020 12:02
2157
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Опыт с МТС-банком уже был при покупке телефона в рассрочку. Все было нормально,решил снова обратиться в этот банк. 25.04.2020 по договору МТССЗФ423944/003/20 взяли также тлф. в рассрочку. И понеслось!  Впарили страховку(углублятся не буду-разобрался с ней оперативно) и пакет доп.услуг "SMS Банк-инфо" стоимостью 909руб. И все бы ничего,деньги взяли,а услугу не предоставили! Сложилось ощущение,банк просто кинул меня на деньги! Звонки(28.04.2020 и 12.05.2020) ничего не решили-девушки ,вообще не понятно что там могут решить. Было составлено обращение 280854 от 06.05.2020г. И тишина! Ни услуги,ни денег!  Я не собираюсь банку платить за воздух! Так что пускай разберутся-или предоставят уже оплаченную мной услугу или вернут деньги!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-15T11:37:32+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что Вы не воспользовались услугой SMS-Банк-Инфо. Поэтому нами принято решение отключить услугу и вернуть сумму комиссии на счет кредита. По Вашей просьбе услуга «Кредитный помощник» отключена. Более подробно Вас проконсультировали по телефону. В случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Yuganson
2020-05-15T17:10:37+03:00
Здравствуйте! Всегда приятно,что банк реагирует на ситуацию.Не понятно,только почему для этого нужно вымотать столько времени и мне и банку. Ну,вот так уж. Проблема,вроде решена. Даже с лихвой(банк предложил отключение услуги "Кредитный помощник".) Особое спасибо работнику банка Светлана(+7915624***2)!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка