Кредитные каникулы

15.05.2020 19:02

2313

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

А что это изменит. ФЗ 106 о кредитных каникулах банк ОБЯЗАН в срок не превышающий 5 дней , рассмотреть требование по предоставлению кредитных каникул. Сначала обращалась в онлайн чат, где мне сказали направить заявление на почту zabota@otpbank.ru 27 марта 2020 г. Сразу после получения от фирмы уведомления о простое и снижении ЗП, с переводом всех сотрудников "сидеть дома". ЗП урезали до МРОТ по Москве. Не получив регистрацию заявления в течение 24 часов, направила повторно 30 марта 2020 г. Что кстати не помогло. Далее через сайт составила официальное обращение и приложила документы, о чудо, пришла СМС с номером обращения от 5 апреля № 20046617. 5 же апреля я получила на почту письмо с запросом документов, которые я прикрепила на сайте, но видимо они до них не "дошли", ответным письмом 6 апреля направляю эти же документы: Уведомление о простое фирмы, Справку зп по форме Банка. Звонить в коллцентр я начала примерно с конца апреля, конечно же так же как у всех "Ваше обращение в работе, мы оставим соответствующее сообщение чтобы его рассмотрели. Ожидайте рассмотрения в КРАТЧАЙШИЕ сроки" (п.с. "кратчайшие" сроки это не известно какие, но явно уже как не 10 дней т.к. они прошли) Сейчас 15 мая , соответственно ответа нет, каникул нет, пришла смс "внесите платеж" Что делать не знаю ... но видно абсолютное наплевательское отношение. Другие Банки давно ответили моим знакомым. ВСЕ мои знакомые кто оказался в такой трудной ситуации уже получили каникулы. Ни один Банк себя так не ведет... Это нонсенс конечно.

ОТП Банк

2020-05-20T11:49:24+03:00

Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день подтверждаю факт рассмотрения Вашего обращения 20046617и предоставления кредитных каникул по договору на срок 6 месяцев. В ответ на обращение Вам направлено сообщение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Alino4k_a

2020-06-08T11:21:10+03:00

Все решено

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026