Не банк, а коллекторская контора

16.05.2020 15:05
2263
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше никогда не стану сотрудничать с данным банком и никому не посоветую. Из за короновируса просрочил платеж и через несколько дней звонок из банка с изобилием угроз и штрафных санкций.  Если учесть что ранее у меня не было ни единой просрочки по платежам ни в одном банке. И ни один нормальный банк не начислил никаких штрафов или ещё что либо подобного, остальные проявляют лояльность и идут навстречу.  В договоре штрафные санкции замаскированы как услуга при возникновении просрочки, услуга стоит 800 руб ну или что то подобное и при подписании договора, подписавший его соглашается по умолчанию с данной услугой, но коме этого ещё и штрафы за просрочку. А к штрафам прилагается хамское общение с сотрудником банка и оказание давления.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-17T19:15:46+03:00
Здравствуйте, Андрей! По целевым кредитам за несвоевременное погашение ежемесячного платежа предусмотрено начисление пени в размере 0,1 % от суммы от суммы задолженности за каждый день просрочки. Информация об этом в договоре указывается отдельно. Услуга «кредитный помощник» - это комплекс дополнительных платных услуг банка, включающий в себя: - дополнительное уведомление о пропуске ежемесячного платежа (в течение 5 дней после каждого пропуска даты платежа); - дополнительное уведомление о размере просроченной задолженности (в течение 5 дней после каждого пропуска даты платежа); - дополнительное уведомление о сроках и способах погашения просроченной задолженности (в течение 7 дней после каждого пропуска даты платежа); - подтверждение о зачислении денежных средств для погашения просроченной задолженности по кредиту; - подтверждение о погашении просроченной задолженности по кредиту; - уведомление о наложении ареста ФССП на денежные средства на счете по кредиту; - приоритетное консультирование клиента в контактном центре банка. То есть комиссия не является штрафом. Видим, что Вы уже второй месяц задерживаете оплату. Причину указали в отзыве. Мы также проявляем лояльность к своим заемщикам и готовы скорректировать сведения о просрочке за апрель и май в бюро кредитных историй, а также вернуть на счет удержанные пени. Услугу «кредитный помощник» отключили. Более подробно пообщались с Вами по телефону. Рады, что достигли компромисса. С уважением, МТС Банк
nerobeev2012
2020-05-19T12:00:33+03:00
Спасибо за отключение кредитного помощника, из за которого у меня и возникли огромное недопонимание, если конечно не брать во внимание грубое общение сотрудника банка, во время первого звонка с которого все и началось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка