Подключили услугу "Кредитный помощник"!!! при отказе от дополнительных услуг!

17.05.2020 17:09
2388
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Заключил договор на покупку телефона в рассрочку .При оформление документов   кредитный менеджер уверил, что нет никаких дополнительных услуг!Т.к платил без задержек я и не знал об этой услуге! Но в апреле и мае я не смог оплатить  во время (удалённо не было возможности, отделения банка не посещал из за пандемической ситуации с короновирусом!). В апреле и мае не однократно связывался со специалистами банка по горячей линии объясняя ситуацию с задержкой оплаты ,давал пояснения ,что оплачу всё через 2 месяца.  Специалистом банка был проинформирован ,что пеня составит 0.1 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки ,меня всё устроило .НИ СЛОВА О ТОМ ,ЧТО уже НЕСКОЛЬКО РАЗ НАЧИСЛИЛИ ПО 800 р !!! Считаю ,что меня ввели в заблуждение  и навязали скрытую услугу!ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ эту услугу!!!СМС УВЕДОМЛЕНИЕ  ЗА 800 р это слишком!В тот момент когда многие остаются без доходов из за карантина я понимаю ,что должен оплатить свои долги ,но банк МТС  пытается снять последние штаны со своих клиентов!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-18T19:08:08+03:00
Здравствуйте, Юрий! Банк работает строго в рамках заключенных договоров. Информация об услуге «Кредитный помощник" указана в разделе 2 договора. Обращаем внимание, что договор был подписан Вами аналогом собственноручной подписи, из чего следует, что Вы ознакомились с ним и согласны с его условиями. При соблюдении графика платежей услуга «Кредитный помощник» не активируется, и комиссия за нее не начисляется. При возникновении просроченных обязательств сроком более 5-и дней, происходит начисление фиксированной комиссии в размере 800 рублей. В марте и апреле Вы нарушили сроки погашения ежемесячных платежей более, чем на 5 дней, поэтому правомерно была начислена комиссия. Понимаем, что в связи с введением ограничений из-за распространения новой коронавирусной инфекции у части клиентов могут возникнуть трудности с оплатой ежемесячных платежей, и стараемся найти индивидуальное решение в каждой конкретной ситуации. После погашения просроченных обязательств, мы готовы рассмотреть вопрос об отмене начисленной комиссии. Напишите нам после оплаты. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка