Жалоба

18.05.2020 00:50
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В связи с пандемией коронавируса потеряла работу и соответственно доход. Обратилась в ОТП Банк с заявлением на отсрочку платежей по двум действующим кредитам. Необходимые документы были приложены. Прошло полтора месяца со дня обращения. Банк мало того не даёт ответа, ежедневно звонят сотрудники отдела взыскания с совершенно хамским отношением, с угрозами о начислении пени, штрафов, порче кредитной истории и т.п. Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Ранее просрочек не допускала никогда. Хотелось бы обратиться впервую очередь к руководству ОТП Банка. Отнестись с пониманием к своим клиентам. И наладить взаимосвязь между отделами. Есть моё обращение - дайте письменный ответ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-19T12:29:11+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. Ваш запрос о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору от 06.02.2020 г. и договору займа от 13.08.2019 г. удовлетворен. Каникулы по договорам оформлены сроком на 3 месяца. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Rus12zar14
2020-06-29T22:28:17+03:00
Проблема РЕШЕНА! Спасибо! Возможно случайно нажала не на ту кнопку..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка