Невозможно оплатить

18.05.2020 13:53
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил рассрочку на бытовую технику в магазине RBT.RU, в ОТП Банке в конце апреля, а в середине мая решил внести первый платёж. Скачал приложение банка, но система банка не принимает мои данные. Обратился в офис банка, но сотрудники сказали мне, что кредит отменён. А вчера пришло смс от банка, что мне одобрен кредит. Сегодня вновь приехал в офис банка, с просьбой к сотрудникам, помочь мне разобраться с системой оплаты моего кредита. Сотрудник дал мне ссылку на сайт банка для оплаты, мне пришло смс с кодом подтверждения, однако система выдала отказ, якобы из-за того что некорректный пароль. Я попробовал еще раз, вместе с сотрудником банка, но всё повторилось. Я спросил у специалиста, что мне делать теперь дальше. На что получил ответ, что она не знает и порекомендовала написать претензию, которую рассматривают в течение 40 дней!!!!!!!! А я боюсь, что по причине отказа банка, принять от меня платеж по кредиту,  система банка, автоматически внесёт отрицательную информацию в НБКИ, что в дальнейшем обязательно отразится на возможности взять кредит. Прошу ответственных за подобные сбои, связаться со мной в срочном порядке. Либо мне придётся аналогичное обращение сделать на сайте Центрального Банка России.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-19T13:55:08+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. Сообщаю, что в связи с тем, что договор поступил от торговой организации в Банк 18.05.2020г., именно этой датой произведена регистрация договора. Я направила на Ваш адрес электронной почты новый график платежей, по которому рекомендую совершать платежи по договору. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка