Жалоба!!!Не возвращают деньги за страховку!!!

18.05.2020 15:57

1987

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною в апреле 2020 года был оформлен договор №2936561264, на покупку кухни, сумма которой была 34 тысячи, страховка составила 17 тыс. рублей. Представитель сказал, что отказаться от страховки нельзя, но можно написать заявление об отказе в течении 14 дней. Офисов у нас в городе нет, поэтому я написала в чат и мне ответили, что пишите и отправляйте заявление почтой России на адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.2. Я 15.04.2020 года отправила заявление на отказе от страховки. 28.04.2020 года мне приходит сообщение, что ваше обращение №20078685 было зарегистрировано. 18.05.2020 года я пишу в чат в мобильном приложении, узнать по поводу моего обращения, мне пишут, что его обработали. вот ответ: "Документы,содержащие персональные данные, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка персональные данные, подлежат уничтожению по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по Договору". Я вообще не понимаю, что это за обращение? я писала заявление об отказе от страховки!!! я позвонила, на горящую линию, они не знаю где мое заявление, сказали почему я написала заявление в Москву, если я проживаю в Калужской области, хотя они сами написали писать на этот адрес!!! Дали Калужский номер 4842768701. Данный номер трубку не берет!!! И Московский, который тоже не берет трубки 495 7835410!!! Я теперь не знаю где мое заявление! Плохой банк,больше обращаться в него не буду!!!

ОТП Банк

2020-05-21T07:04:37+03:00

Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, от Вас поступило заявление на отказ от услуги страхования по Почте России. Данное заявление было направлено в соответствующее подразделение Банка для проведения работу по отключению услуги. На сегодняшний день подтверждаю, что 19.05.2020г. услуга страхования на основании Вашего заявления отключена, произведен возврат стоимости на счет договора займа. Я рада, что вопрос решен для Вас положительно. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Leonova666

2020-05-19T16:15:30+03:00

19.05.2020 года мне вернули всю сумму за страховку!Спасибо большое за быстрое реагирование!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026