Отказ в обслуживании

18.05.2020 18:59
2174
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, хочу сообщить о некомпетентности сотрудников ОТП БАНКА, как офиса, так и контактного центра. 16.05.2020 я подавал онлайн заявку на кредит наличными через официальный сайт ОТП Банка, заявка была предварительно одобрена, есть скриншот. Я пришёл в офис 18.05.2020 чтобы получиться окончательное решение по заявке, на что мне Сотрудник ответил: «Мы вашу заявку которую вы заводили через сайт не видим, и вообще вы заводили заявку 29 апреля на товар рассрочку, вы можете подойти 29 мая, и мы с вами заведём повторно заявку на кредит наличными». Но я не заводил ни каких заявок на ТОВАР, и вообще не подавал ни каких заявок в ОТП Банк до этого. Сотрудник отказала мне в обслуживание, и без какой либо эмоции отшила меня и не захотела выдавать кредит. Я вышел из офиса, позвонил на горячую линию чтобы мне дали хоть какое то пояснение, потому что сотрудник в офисе не была заинтересована в обслуживание, дозвонившись до сотрудника колл центра, я задал вопрос: «почему ваши сотрудники в офисе не видят мою онлайн заявку на кредит?», на что я получал в ответ одно и тоже: «мы ничего не знаем и не несём ответственность, идите и разбирайтесь в офис с администратором». И у меня вопрос, сотрудники и банк, не заинтересованы чтобы люди брали кредит именно у вас, и рекомендовали друзьям и близким? После моего визита и звонка, всем тем кого я знаю, я всем буду говорить о том, какое отношение к клиентам, и не в коем случае не посоветую никому ОТП БАНК после этого!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-28T14:54:14+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user8827363
2020-09-18T16:54:04+03:00
Надеюсь руководитель данного офиса провёл исправительные работы с сотрудниками!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка