Начисляют проценты на воздух

19.05.2020 10:14
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
1 мая перевел всю сумму для закрытия кредитного договора согласно приложению "Банка". 8 мая приложение мне указало что сумма основного долга 0 а вот проценты за месяц извольте уплатить. Конечно сумма процентов копеечная но сам факт того проценты начислены на несуществующий основной долг меня поражает.  Написал письмо на их электронную почту, чтоб мне разъяснили почему так случилось. В ответ пришло письмо мол ждите от 2 до 10 дней.... Я ждал... 10 дней уже прошло а ответа нет. Или мне за ответ считать смс: "У Вас старое приложение, обновите."? Так я обновил...поставил новое приложение...толку то с этого НЕТ! Как проценты были так они и есть.... Номер заявки 2813745. Ответ прошу предоставить на электронную почту с которой делался запрос.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-20T10:28:29+03:00
Здравствуйте, Hedgedhog! Хотим пояснить, что денежные средства на счет поступили 06.05.2020 г. Проценты по кредиту также были начислены по 06.05.2020 г. Внесенных Вами средств было недостаточно для полного погашения задолженности, поэтому осталась часть непогашенных процентов. Данную сумму необходимо погасить. По Вашему запросу на электронную почту сообщаем, что каждое обращение мы стараемся рассматривать не в утвержденный срок (30 дней), а раньше. Поэтому и сообщается ориентировочный срок. Отметим, что Вы также были проинформированы о возможном увеличении сроков рассмотрения. Ответ на Ваше обращение 2813745 отправлен сегодня по электронной почте. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка