Безответственность

21.05.2020 14:19

2240

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Почти год назад моя супруга взяла телефон в кредит в МТС Банке. Всегда платила исправно, никаких просрочек ни разу не было. После того как сменила фамилию, в салоне связи МТС она уже оплачивала под новой фамилией. Сотрудники салона сказали что всё сделали и теперь кредит будет свободно оплачивать под новой фамилией. После наступления карантина сотрудники салона отказались помочь оплатить кредит через кассу как ранее она оплачивала. Помочь оплатить через терминал они тоже не смогли. Супруга всё сделала дома через интернет онлайн платежом(есть чеки). Через пару дней поступил звонок от коллекторов. Которые начали требовать деньги за то что якобы она не погасила кредит. Слушать нечего эти друзья не хотели! При обращении в банк С претензией,они сказали то что ваши данные об изменении фамилии в базе у них не значится. Сказали что сотрудники которые должны были отправить информацию об изменении фамилии этого не сделали. На что последовало соответственная реакция жены. <Ваши сотрудники не выполняют свой долг,а страдать должна я>. Потребовала разобраться с этим. На что последовали только одни обещания со стороны МТС банка. И при этом коллекторы до сих пор продолжают звонить в день раз по 30. МТС Банк вы отвратительная организация с которой впредь мы связываться больше не будем и будем другим рекомендовать с вами не связываться!!!

МТС Банк

2020-05-22T17:19:21+03:00

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация Вас расстроила. Постараемся максимально быстро разобраться в ситуации. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

Chugak

2020-06-04T11:50:31+03:00

Добрый день! Буквально Недавно я обращался в банк МТС с проблемой связанной с якобы непогашенным кредитом. Оставив приятный комментарий! После чего со мной связался представитель банка Кольчугина Светлана Георгиевна. Что я хочу сказать. Я очень благодарен и признателен этому замечательному человеку. Светлана Георгиевна отнеслась к моей проблеме абсолютным профессионализмом, пониманием и с полной ответственностью. На протяжении всей работы проделанной ею, она информировала нас о продвижении дела. Столь отзывчивого и профессионального своём деле человека с таким подходом к чужой проблеме я еще не встречал. Хочу отдельно её поблагодарить за помощь, за человечность, за порядочность. Также хочу поблагодарить банк МТС за то что что берут на работу таких людей так Светлана Георгиевна. Людей с таким подходом своей работе и отдельно к человеку очень мало! Я надеюсь что банк также высоко оценит этого замечательного человека. Потому что только благодаря таким профессионалам клиенты остаются и впредь сотрудничать с банками. Уважаемая Светлана Георгиевна! Хочу Вам пожелать огромного здоровья, молниеносного карьерного роста и побольше терпения с такими клиентами как я! Большое вам спасибо!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.03%

решено проблем

4 416

отзыва

4 358

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Получение кредита user-603019318366 28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...

МТС Банк

Отличное обслуживание user-908326263915 Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...

МТС Банк

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту filya2005 При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...

МТС Банк

Помогли погасить кредит досрочно user-133523915097 6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...

МТС Банк

Лучший сотрудник user-607225826311 Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...

МТС Банк

Грамотная консультация по старому счету user-869917149992 Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...

МТС Банк

Закрывал кредит user-15589907478 Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...

МТС Банк

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026