Претензия

23.05.2020 22:03
2198
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулись со следующей ситуацией: На телефон папе приходит смс о том что, есть просрочка по договору № 2922978385, и просят оплатить, а так же каждый день звонят и говорят что бы погасили задолженность на имя Б-на (имя отчество не помню), папа не Б-н вообще. У папы нет никакого кредита в банке ОТП, он безработный и никогда в банк не обращался. Самое интересно, что в нашем городе даже нет вашего отделения.  Оставили претензию по горячей линии №20093599, получили ответ что она рассмотрена и отправлена смс с ответом. СМС с ответом не поступила, а пришла смс о том что снова нужно погасить просрочку. Возможно в базе ошибочный номер указан, и из за этого эго беспокоят. Прошу удалить номер из базы, отправить смс с ответом на номер, который указан в претензии. P.S. Так как сама являюсь сотрудником банка, вы разглашаете личные данные клиента, номер договора, номер счета (все приходит в смс), что является банковской тайной.  Скрин смс прикрепляю [url=/away/?url=https%3A//sun3-10.userapi.com/QqhIxPni2i53-fgL5SKCid5h9gDYEIdbK1fdgA/GXAEhOBHwOI.jpg]https://sun3-10.userapi.com/QqhIxPni2i53-fgL5SKCid5h9gDYEIdbK1fdgA/GXAEhOBHwOI.jpg[/url]
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-27T06:46:13+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Номер телефона №*8624 был указан клиентом Банка как личный номер телефона. Для рассмотрения Вашего вопроса 31.05.2020 г. я запросила у Вас договор на СИМ - карту или скриншот из личного кабинета оператора связи, подтверждающий принадлежность Вам номера телефона. К сожалению, на 27.06.2020 г. информация от Вас не поступила, в связи с чем, провести полную проверку не представляется возможным. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка