Я отказался от карантина - до того как он был подключён!

Здравствуй отп банк!  оббил все пороги, чтобы получить какой-то результат.. я сделал обращение 20051246 с просьбой предоставить варианты решения моего финансового положения.  далее не однократно звонил в банк и узнавал статус , решения происходят очень долго , ссылался на 106 фз, вам бы хоть что. по итогу , позвонив на горячую линию и написав вам на почту k19@otpbank.ru потребовал аннулировать обращение , по причине планирования досрочного погашения кредита.  сегодня я в приложении вижу , что мне назначили реструктуризацию по кредиту на 3 месяца , при том что на счету находятся деньги на 3 месяца вперёд и я планировал закрыть кредит досрочно о чем известил банк в двух формах. По какой причине банк самовольно , не предоставив условий , моего одобрения и доп.соглашения к договору решил произвести реструктуризацию по моему продукту .  Никакого согласия я не давал, требую чтоб бану немедленно вернул первичные условия договора и снял свой карантин, который мне был не нужен. В своём обращении речь о кредитном карантине не шла , а так же. Я подхожу под гос программу , но банк решил за меня и навязал условия , которые меня не устраивают . По сегодняшнему звонку , подтвердили что я  создавал обращение по отказу от первого обращения ( представляете да , чтобы отказаться от обращения регистрируют новое и ждать опять месяц , смех)  уважаемый банк , ЦБ мне четко дал понять , что Ваши действия не приемлемы , дабы не прибегать к прокуратуре и обращению в цб, требую в крочайшие сроки вернуть условия договора , которые я подписывал , а не то что вы захотели сделать !!!!!!!!