Первый опыт всегда ужасный

Знаете, как театр начинается с вешалки, так, на мой взгляд, банк начинается с мобильного приложения и работы службы поддержки. Так вот, если бы МТС-БАНК был театром, то ни вешалок, ни уж тем более гардероба там бы не было. С самого моего первого обращения в данный банк, которое состоялось 6 мая и по сей день (сегодня 25 мая), я никак не могу попасть в мобильное приложение, дабы контролировать платежи по кредиту. Но всякий раз, как я пытаюсь в данное приложение зайти, я вижу ярко-красную надпись «Пользователь не аутентифицирован». Столкнувшись с этой проблемой, я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что нужно подождать несколько часов, пока меня занесут в базу. И я подождал, но не несколько часов, а несколько дней. Увидев, что никаких изменений не произошло, я снова позвонил, мне сказали «Ваша проблема решается, подождите». И я снова подождал, и снова никаких изменений. Далее последовало еще несколько звонков, содержание которых похоже на предыдущие. И вот только спустя около 2 недель ожидания мне предложили оформить заявку в технический отдел, я согласился, заявку оформили и сказали, что проблема будет решена в течение 1-3 рабочих дней. Спустя 3 дня я вновь попытался зайти в приложение, и опять наткнулся на предательскую надпись «Пользователь не аутентифицирован», и опять я набрал до боли знакомый номер службы поддержки. Я в который раз объяснил свою ситуацию, сказал, что оформлял заявку в технический отдел, и тут меня попросили назвать номер заявки, однако ничего подобного мне не говорили, чему я, кстати, знаете ли не удивлён, далее девушка попросила подождать и куда-то пропала, больше я ничего от неё не слышал. И опять я позвонил, и вот только теперь девушка-оператор, назвала мне номер моей заявки (3003240), и сказала, что ждать нужно 5 дней, и что, если мою проблему не решат, нужно будет снова оформлять заявку в технический отдел. Ну что ж сегодня данный срок подошёл к концу, и я до сих пор не могу попасть в приложение.  Подводя итог всему вышеизложенному, скажу, что в МТС-БАНК я обратился в первый и последний раз. Своих клиентов они не ценят, повсюду бардак и бюрократия, ваши проблемы никого не интересуют и решать их никто не будет.  УЖАСНО И ОТВРАТИТЕЛЬНО.