Отвратительное отношение к клиенту!!!

26.05.2020 09:18
2147
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение МТС с просьбой дать мне самую простую карту, с минимальными платежами, чтобы я смогла класть деньги на карту и отправлять на расчетный счет для погашения кредита. Так как у меня кредит в МТС банке.  Не зная продуктов банка я несколько раз огласила необходимость САМОЙ ОБЫЧНОЙ КАРТЫ! Несколько раз пояснив сотруднику салона, что у меня мало времени и мне нужно срочно бежать. И заплатив 290 рублей за выдачу карты я узнала «прекрасную новость» что теперь обязана платить ежемесячно по 99 рублей за обслуживание, так как не выполняю условия держателя карты. Должна быть сумма ежемесячно на карте 30 000 ₽ или должен быть оборот по карте ежемесячно в сумму 15 000 ₽ Вот такая САМАЯ ПРОСТАЯ И ОБЫЧНАЯ КАРТА в МТС банке. Отвратительное отношение и после, когда я оставила заявку. Мне позвонили через неделю, если не больше, я уже и забыла о своём обращении. И заявили, что мол «надо читать договор» и не было желания никакого сотрудничества с клиентом. Никто не хочет слышать о том, что, когда я пришла, как клиент и дала четкий запрос, по итогу мне сделали все не так, как я просила.  В итоге, я вынуждена закрыть карту с огромный осадком! никому не советую мтс банк! Отвратительное обслуживание. Никто не нацелен сохранить хорошие отношения с клиентом! Только выкачивать деньги! Отвратительная «политика» банка! Не советую никому!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-26T17:33:31+03:00
Здравствуйте, Nikudasha! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. По карте МТС Деньги Weekend (Тариф 71) с третьего месяца комиссия за обслуживание не взимается в случае соблюдения ежемесячного оборота по карте от 15 000 рублей или при поддержании неснижаемого остатка 30 000 рублей в течение календарного месяца. В Вашем случае, условия не были выполнены, поэтому в апреле и мае комиссия была начислена согласно тарифу. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником салона связи МТС могло возникнуть недопонимание. Мы стараемся найти индивидуальное решение в каждой конкретной ситуации. Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, мы готовы рассмотреть вопрос о возврате комиссии за обслуживание. После закрытия карты напишите комментарий к отзыву, мы вернемся к данному вопросу. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка