Нарушение закона ФЗ-106

27.05.2020 12:43
2199
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11.05 мною было направлено заявление на предоставление кредитных каникул. Все условия соблюдены, направлена справка 2-НДФЛ, где видно, что в связи с запретом на работу моей компании мой доход временно снижен на 100%.  По закону, заявление обязаны рассмотреть в течение 5-ти рабочих дней, а в случае, если ответ из банка не пришёл в течение 10-ти рабочих дней, кредитные каникулы считаются подключёнными. Сегодня 13-ый рабочий день. Все это время  каждый день мне поступают звонки от сотрудников банка с требованием погасить задолженность. Многочисленные объяснения с моей стороны не воспринимаются. Продолжают звонить и требовать долг. 25.05 на мой телефон пришло СМС-сообщение, что мой долг передан в коллекторское агенство ООО «Эверест», после чего на мой вопрос сотрудники МТС-банка сообщили, что долг не был передан, а СМС - способ «побудить» меня оплатить долг. Но на следующий день начались звонки от вышеназванного «Эвереста» опять же с Требованиями об оплате. И сотрудники МТС-банка и сотрудники Эвереста аргументируют звонки тем, что каникулы не подключены, так как заявление рассматривается, тем самым нарушая закон.  С таким вопиющим нарушением закона я ещё не сталкивалась, это произвол со стороны МТС-Банка.  Мною уже написана жалоба в Центральный банк России, также на горячей линии ЦБ мне подтвердили мою правоту в данном вопросе. Далее планирую обращаться в прокуратуру и суд!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-28T18:41:06+03:00
Здравствуйте, Александра! Понимаем Ваши эмоции. Мы взяли вопрос на контроль. Обязательно вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка