МТС Банк

Непонятная задолженность

28.05.2020 10:14
2209
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял в кредит телевизор в этом банке. Через несколько дней после этого мне позвонил оператор банка и сообщил, что мне необходимо оформить карту МТС банка, так как другими способами я оплатить кредит не смогу. Оформил, оплатил один раз кредит. Потом уточнил, что для этого карта не нужна (в офисе все очень удивились).Далее оплачивал несколько месяцев без проблем. Затем на мой счет наложили арест судебные приставы. Мне пришло смс, что нужно теперь оплачивать обязательный платеж 2040 и 1500 для судебных приставов. когда подошла дата платежа, оплатил 3600. Мне через несколько дней приходит смс, что есть задолженность 330 рублей. Звоню на горячую линию, объяснить ничего не могут.Еще через пару дней звонит сотрудник банка и говорит, что нужно оплатить уже 800 рублей. Заплатил.В этот же день приходит смс, что нужно заплатить еще 130 рублей. Звоню на горячую линию, отправляют в чат поддержки. Написал в чат, ничего не могут объяснить, составили запрос, чтобы разобраться. Ответа нет до сих пор (обращение №2841406). За что я плачу, я не понимаю. Никто ничего не может объяснить, еще и карту непонятно зачем впихнули. У меня теперь три вопроса:1)откуда взялось 330 рублей; 2) как они превратились в 800 рублей; 3)  откуда взялось опять 130 рублей? Да, кстати, пока писал это обращение мне пришло смс, что у меня долг 3р.92к. Вы издеваетесь? Как мне быть?
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-29T21:53:23+03:00
Здравствуйте! Банк не ограничивает Вас в способах оплаты кредита. Их полный перечень размещен на сайте банка в разделе «Еще» - «Способы и услуги». Банковская карта – это один из способов погашения. Видим, что заявку на карту Вы оформили самостоятельно на сайте банка. Также хотим пояснить, что наложение ограничения на банковские счета – это инициатива органа государственной власти как мера принудительного воздействия на должника. Банк - исполнитель решения государственного органа, согласно которому по счетам заемщика приостанавливается движение денежных средств до момента принятия решения об обратном. 23 апреля в банк поступило два исполнительных документа от УФССП. К сожалению, по техническим причинам, Вам было направлено уведомление только об одном из них. Из-за второго исполнительного документа, внесенного Вами платежа было недостаточно для исполнения кредитных обязательств. Данное обстоятельство привело к начислению пеней и комиссии за услугу «Кредитный помощник». Мы понимаем, что Вы не хотели нарушать обязательства по кредиту. В ближайшее время мы отменим начисленные пени и комиссию, а также внесем корректировки в кредитную историю. Добавим, что 20 мая в банк поступил еще один исполнительный документ от УФССП. По вопросу корректности уставленных ограничений Вам необходимо обращаться к судебным приставам. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка