Невозможно подписать в личном кабинете одобренный кредит

28.05.2020 18:02
4272
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В один момент позвонили из колл-центра предложили кредит наличными, я согласился после всех процедур одобрили желаемую сумму, пришла смс о том что все ок и код для получения в офисе, плюс к этому сообщение о том что можете оформить и подписать онлайн документы и получить скидку 0.5. Я решил воспользоваться этим перешел по ссылки из смс и попал в личный кабинет, но там не было никакой информации об кредите. Я подумал ну не успела информация обновиться. Это было 12 мая.  13 Мая не увидев кредит позвонил на горячую линию объяснил суть проблемы, но там не помогли отправили в чат. В чате зафиксировали номер обращения. 2993990. Периодически я пописывал чат с вопросом что с моей заявкой мне ничего не ответили сказали в работе. Самое смешное иногда звонили и спрашивали что я решил с кредитом. Приходилось объяснять ситуацию. Посоветовали в очередной раз когда звонили отменить заявку и создать новую уже чете личный кабинет. Все сделал. Позвонили опять пришла смс. Сказал оператор 15 минут подождите и все отобразится. Прошел час ничего.  Выглядит все как издевательство. Первое обращение 12 мая. Сегодня 28 мая. Я не могу никак получить кредит, хотя все одобрено и через офис пожалуйста, но тогда не будет скидки 0.5 да и куда то идти не особо хочется. Зачем давать сервис который не работает. И за 2 недели проблема не решилась никак, просто обещаниями кормят.  Не рекламируйте услуги, который не можете предоставить. И самое грустное что никто никак не пытается помочь, каждый раз отписки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-29T22:50:34+03:00
Здравствуйте, Flafyy! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сейчас мы выясняем причины произошедшего. Как только во всем разберемся, обязательно прокомментируем ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка