Кредитные каникулы, ошибка сотрудника

29.05.2020 21:03
2234
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.05.2020 обратилась в банк для подключения кредитных каникул по потребительскому кредиту ( 28821***60) в связи со снижением дохода более чем на 30%, по которому выслали смс, что со мной свяжутся в течении 30 дней. 24.05.2020 мне позвонил сотрудник с номера 958*****97. Сотрудник предложил мне уменьшение платежа до 1 750, на что я ответила что меня не устраивает такой платёж, тк я два месяца сижу дома на минимальной оплате. После он предложил уменьшение платежа в четыре раза до 650 рублей на ближайшие пять месяцев. Данное предложение меня устроило, и сотрудник сообщил что Новый график платежей обновиться в течении нескольких дней и мне поступит смс сообщение. Смс сообщение я не получила и 29.05.2020 сама решила проверить график платежей через приложение. Оказалось что по ошибке сотрудника мне подключили платёж 1 750, вместо 650. Я обратилась на горячую линию, где мне создали новое обращение 20107452, по которому дадут ответ в течении 30 дней. Мой платёж должен быть через 10 дней, когда решиться вопрос непонятно. Из за сложившейся ситуации в стране за весь месяц моя заработная плата составила меньше 10.000 и теперь из за ошибки сотрудника я должна 1/5 отдать за платёж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-12T10:04:57+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вам сообщили ответ на обращение?
user6622841
Вопрос банк решил, платёж снизили до 650р, как изначально и договаривались.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-12T18:22:53+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за ваш отзыв. Я проверила информацию по вашему договору. Результат рассмотрения и подробную информацию я предоставила вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
user6622841
2020-06-12T11:27:57+03:00
Вопрос банк решил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка