Ужасный сервис и полное отсутствие службы поддержки

30.05.2020 06:47
2665
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.05.2020 перестал работать мобильный и интернет-банк. В них невозможно стало зайти. Никаких объявлений о проведении технических работ не было. На форуме прочитал, что проблема массовая. Решил подождать. На следующий день! со входом в мобильный и интернет-банк ситуация такая же. Звоню на номер поддержки 8 (800) 250-05-20. Автоответчик сообщает, что на мой номер выслано сообщение с сылкой на восстановление доступа к интернет-банку. Смс действительно пришло. Открываю ссылку, прохожу этапы восстановления доступа и в конце получаю сообщение: "По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520". Опять звоню на номер 8 (800) 250-05-20 и так по кругу. Потом решил связаться с оператором. Тем более, что на сайте МТС Банка есть такие строки: "Наши операторы доступны для звонков 24/7". Но с оператором связаться тоже никак не удалось. Осталось только, видимо, сходить в отделение Банка, чтобы расторгнуть все договоры об обслуживании и никогда не вспоминать про этот Банк. Такими услугами пользоваться невозможно.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-30T16:57:12+03:00
Здравствуйте, Sibir! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проводили технические работы по улучшению надежности доступа к банковским приложениям. Часть старых паролей была деактивирована из-за недостаточной надежности. Мы видим, что Вы успешно получили новый логин/пароль. С уважением, МТС Банк
Sibir
2020-06-15T16:15:08+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка