Принудительное подключение услуг и отказ из отключить

31.05.2020 06:33
2569
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Срочно потребовалось оформить потребительский кредит, банком принудительно было оформлено две страховки и смс оповещение, которое как было сказано можно отключить сразу же по звонку на горячую линию. По звонку отключить не удалось, оператор отправила на сайт, якобы на сайте через чат отключат без проблем.  В чате девушка же сообщила,что данную услугу можно отключить только через месяц после первого  списания! МТС банк, для вас является нормой обманывать своих клиентов??? Думаю, что это был первый и последний раз, когда я обращаюсь в этот банк. Я могу еще понять,когда подключают дополнительные услуги,  все сейчас хотят заработать больше, но давать ложную информацию это уже слишком. Никому не советую данный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T13:32:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-01T12:35:38+03:00
Здравствуйте, Валерия! Хотим пояснить, что заключив договор Вы соглашаетесь со всеми его условиями, в том числе с включением дополнительных услуг. Со стороны банка Вам была подключена услуга SMS-Банк-Инфо. Также предоставлена страховка от ООО "СК Ренессанс Жизнь". Договор страхования заключен между Вами и страховой компанией. Поэтому по вопросу возмещения средств за полис страхования Вам необходимо в течение 14 календарных дней с даты оформления договора обратиться к страховщику. Обращаем Ваше внимание, что кредит также был предоставлен на приобретение товара "Страховой продукт". Данный товар предоставлен не банком, поэтому по всем вопросам, связанным с его приобретением, рекомендуем Вам обратиться к продавцу. Так как услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, то мы ее отключим и вернем комиссию на Ваш счет. Мы проверим консультации в call-центре и чате. Прокомментируем позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка