Время ожидания специалиста составляет 9 минут (и не меняется)

01.06.2020 09:23
2452
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Позвонил в банк, чтобы восстановить свой доступ. На протяжении 4 минут слушаю одно и то же: "Время ожидания специалиста составляет 9 минут".  И не меняется счетчик минут. Сколько в итоге придется слышать одно и то же - не понятно. Может спустя 10 минут начнет двигаться, может и нет - не знаю. Не стал ждать, повесил трубку. Сказали бы тогда, что более 10 минут время ожидания составляет. Или предложили бы вариант "Мы вам перезвоним, нажмите ... ". Нет, не было этого.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-02T15:32:25+03:00
Здравствуйте, Леонид! Сожалеем, что у Вас возникли сложности с дозвоном в наш информационный центр. Действительно, при поступлении значительного числа звонков клиентов, время ожидания ответа может увеличиваться. По вопросу средств доступа в приложение банка поясняем, что мы проводили технические работы и усилили политику защиты данных в наших приложениях. Сегодня в телефонном разговоре Вы подтвердили, что восстановили доступ через наш чат. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка