Нет помощи для тех, кто переехал в другой город , где нет офиса Банка

01.06.2020 14:16
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня проблема с доступом в личный кабинет, долгое время я не могла дозвониться в поддержку , заказывая обратный звонок ,мне ни кто не перезванивал, наконец дозвонившись ,от оператора я не получила ни какой помощи для востановления логина и пароля , мол езжайте в Москву. Указанные данные в карте скб онлайн,выданые мне сотрудником банка ,не подходят , по договору и паспортным данным тоже не получается ,якобы не верные , я уже устала писать в чаты,где меня игнорят и постоянно меняется специалист ,который опять просит описать проблему ,описываешь ее, тишина на 20 мин и снова меняется сотрудник и опять просит описать ,сколько можно просить помощи попасть в личный кабинет ,у меня нет возможности ехать в другой город в офис. Я хочу получить помощь дистанционно,как во многих банках это делают ! Это всего лишь личный кабинет,куда я хочу заходить и оплачивать свой кредит и видеть картину, в чем сложность мне в этом помочь?
Банк Синара
Банк Синара
2020-06-08T14:53:16+03:00
Уважаемая EvgeniyaSed, здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Использование кодового слова для дистанционного восстановления логина и пароля для входа в интернет-банк – обязательное требование безопасности при обращении по телефону. Как показала проверка, на данный момент ваш доступ в интернет-банк восстановлен. При возникновении вопросов и для получения любой дополнительной информации вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах по номеру 8 800 1000 600, будем рады помочь. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарю оператора чата Наталью за консультацию о вариантах скрытия видимости сумм накоплений и о восстановлении видимости сумм.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, с тех пор открываю вклады, получил карту, делал переводы, пользуюсь приложением банка, слежу за новостями. В настоящее время я в кабинете... Читать полностью

28.08.2026

Оперативная помощь в чате Синара Банка: как я настроил СБП по умолчанию.

Оценка 5

‎Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Банка Синара и особенно специалисту Юлиане за быстрое, качественное и вежливое решение моего вопроса. ‎Я являюсь активным... Читать полностью

23.08.2026

№ договора по счёту и долгое ожидание.

Оценка 4

В 6:30 (30-го июля, 2026) попросил в чате мобильного приложения банка Синара номер своего счёта. 'Бот Антошка' напечатал, что ответит на основные вопросы по продуктам банка, но... Читать полностью

22.08.2026

Спасибо большое сотрудникам чата Дмитрию и Наталье за консультацию и помощь в прикреплении почтового ящика и за разъяснение о рассылаемой информации от банка в почтовый ящик.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, оформлял вклады по высокой ставке, есть карта, пользуюсь услугами переводов. Просматриваю в кабинете раздел "Уведомления", в нем... Читать полностью

21.08.2026

Помогли с ошибкой

Оценка 5

Обращался в чат 11 августа по вопросу ошибки, которая появлялась при входе в приложение и также в других разделах личного кабинета. Это было поздно ,я сначала подумал может это... Читать полностью

20.08.2026

Дистанционное решение вопроса с реквизитами: спасибо оператору Дмитрию за помощь в чате!

Оценка 5

‎Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Банка Синара - Дмитрию, который помог мне оперативно решить вопрос 20 августа 2026 г. и избавил от необходимости тратить... Читать полностью

20.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка