Незаконное удержание комиссии за обслуживание карты

Добрый день! Мы проанализировали Ваш отзыв и хотим прокомментировать его. В феврале 2020 условие бесплатного обслуживания карты "Энерджинс" Вами действительно не было выполнено, поэтому 10.03.2020 с Вашего счета была удержана комиссия за обслуживание карты. При анализе ежемесячных оборотов по карте учитывается минимальный ежемесячный баланс по картсчету. Под минимальным ежемесячным балансом картсчета следует понимать минимальный размер денежных средств, размещенных на картсчете в отчетном периоде. При авторизации какой-либо операции, совершенной с использованием карты, Банк блокирует соответствующую сумму на картсчете Клиента. Средства блокируются на срок, установленный в соответствии с правилами платежной системы до проведения списания с картсчета, а списание суммы операции с картсчета осуществляется при поступлении в Банк финансовых документов об операции с использованием карты от платежной системы. Хотелось бы особо отметить, что дата поступления финансовых документов Банком не регулируется. Таким образом, комиссия за подключение карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания Банка удержана Банком в полном соответствии с Правилами КБО и действующими Тарифами Банка. Тарифы, Правила КБО и приложения к ним являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе Банка или на официальном сайте Банка www.uralsib.ru. Дополнительно информируем, что на Вашу электронную почту были направлены ответы с исчерпывающими комментариями на обращения от 09.03.2020, 24.03.2020 и 22.04.2020. Надеемся на Ваш взвешенный подход и понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.