Осторожно!

28.05.2020 отец оформил на себя потребительский кредит. Ему предложили комплексное страхование жизни к кредиту объяснив, что в Отп банке страхование обязательно. То есть обычное страхование плюс накопительная программа «забота о близких». Пояснив, что без этого не одобрят кредит. Я не знала, что он будет оформлять кредит, он не посоветовался со мной. Потому что он брал деньги на свои цели. Суть в том, что кредит и страхование к кредиту оформили на отца, а программу «забота о близких» от Альфа страхование оформили на меня БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ и согласия, потому что в этом банке нельзя одновременно оформить кредит и накопительное страхование на одного и того же человека. Это мне так сказали сотрудники. Я была на работе в другом городе. При консультации по данному продукту К-а О.В. исказила условия договора. 1. Дсж к кредиту это обязательная программа. 2. Накопительная программа обязательна и ее можно оформить на другого человека В ПОДАРОК без его присутствия, согласие не требуется. Это же подарок! 3. Взносы по накопительной программе ежемесячно составляют 2500 рублей, хотя по договору L[url=tel:559120420]559120420[/url] составляют 25000 рублей ежегодно. 3. В страховании по кредиту якобы есть покрытие В случае ухода из жизни, но самом деле там только недобровольная потеря работы. Сотрудник, видимо, сам не знает условий по продуктам, которые оформляет, если он считает, что по закону клиент не вправе сразу оформить кредит без страхования и что эти программы ДОБРОВОЛЬНЫЕ. Папа просто не понял. Ладно страхование к кредиту, безусловно есть различные риски, но накопительное страхование и на другого человека это перебор. Папа думал, что это обязательно, что взносы будет делать он. Потому что первый взнос оплатили после зачисления кредита. Если вдруг программа не понравится, то можно принести ксерокопию моего паспорта в понедельник и они закроют эту программу. Я лично обратилась в этот офис 1.06.2020. Сотрудники мне хамили. Клиентский сервис отсутствует напрочь, виновными они себя не считают. Свой поступок они объяснили тем, что РУКОВОДИТЕЛЬ ИМ СКАЗАЛ ТАК СДЕЛАТЬ, поэтому они так сделали. ПАПА ДАЛ СВОЁ СОГЛАСИЕ НА ОФОРМЛЕНИЕ. Они даже не удостоверились, что клиент их понял. Мне 24 года, я дееспособное лицо. доверенности на папу нет. Я была клиентом этого банка, у меня был раньше вклад. Специалист, воспользовавшись своим служебным положением, взяла мои паспортные данные из базы данных и оформила эту программу на меня. На приходном кассовом ордере номер 164696 специалист расписался вместо меня, расписывался даже не отец. Это мне тоже объяснили, что папа разрешил же. Эту операцию подтвердили два других специалиста, которых даже не смутило, что меня нет рядом. У меня в паспорте закорючки, а расписался специалист фамилией! Это уже подделка подписи, подделка документов, договор уже недействителен! То есть страховая компания вправе мне отказать в возврате!!!  Глупо делать продажи ради продажи, и объяснять свои поступки, что руководитель заставил и таковы порядки. Прежде всего есть закон и правила. Но сотрудники руководствуются личными мотивами. Я понимаю, есть планы, показатели.. но не такой же ценой?!! Написала заявление на возврат страховой премии и отправила заказным письмом 1.06.2020. Нет никакого ответа. Страхование не вернули. Отвратительное обслуживание, сотрудники мошенники. Если они позволяют себе оформлять страхование без присутствия клиента, то так же они могут и без присутствия  оформить кредит!  Отвратительная работа страховой компании. Не обращайтесь в Отп банк в г.Гуково, ул. Крупской, 39. Скорее всего вас там обманут!