Отвратительный банк. Можно ли как то повлиять на ситуацию

05.06.2020 18:50
2483
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я Ч-ва Анна в ноябре 2019 года взяла кредит в отп банке. Платила всегда вовремя, даже раньше. Сегодня решила отключить смс оповещение. Решила сэкономить 100 рублей за одну смс в месяц. Позвонила в банк, там только автоответчик. Написала в чат тоже самое, но помогли подсказал как отключить. Я успешно отключила, но сумму очередного платежа выросла на 1500 тысячи. Звонить бесполезно, я в чате через приложение-тишина, пока ругаться не начала. Появился живой человек он мне объяснил что ошибочно начислилась комиссия за смс обращение. Теперь снять ее могут только через 30 дней. А платить мне через неделю. Если заплачу ошибочные 1500 они не вернут их. Если не заплачу начисляют штраф. Что делать?
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-10T07:08:17+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору . Результат проверки я предоставила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Чехова Анна
2020-07-28T15:34:30+03:00
Все решили и исправили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка