Ужасное отношение

07.06.2020 15:11
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые решила оформить рассрочку в этом банке. Условия хорошие,да и плохого про него ничего не слышала. Но тут наступило время первого платежа...все закрыто(короновирус же ) в приложении с карты другого банка не пополнить. Нашла выход всё-таки заплатила. Деньги поступили на счёт,и там застряли. На кредитный счёт не поступают. А смс о том чтобы пополнить приходят каждый день,дни идут,кредитная история портится. Звоню в КЦ по номеру который был в сообщении, только робот. Приехала в магазин где оформляла рассрочку,девушка ничего не знает,только дала памятку(забыла отметить,что документов никаких не давали,все документы в электронном виде)позвонила по телефону указанному в памятке, дозвонилась до оператора. И тут самое интересное... оказывается что они не могут перевести со счета потому что есть постановление от судебных приставов (это отдельная история) Я говорю,ок давайте я совсем рассрочку закрою,благо сумма не большая. На что получаю ответ" для закрытия договора вам будет необходимо приехать в Москву" на минуточку это всего 500км в одну сторону и потом 2 недели карантина. Других выходов они не нашли, очень жаль. Всегда думала,что МТС на шаг впереди,а на самом деле на несколько шагов позади. Уже почти все банки научились взаимодействовать дистанционно. Надеюсь мой опыт поможет другим не испортить кредитную историю.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-08T16:02:56+03:00
Здравствуйте, Галина! Банк обязан исполнять постановления уполномоченных органов и накладывать ограничения на счета. В случае, если Вы не согласны с постановлением, рекомендуем обратиться в УФССП. Коллеги в Информационном центре верно сообщили Вам, что погасить ежемесячный платеж минуя ограничения счета возможно только в отделении банка (ближайшее для Вас отделение находится в г. Москва). Также мы можем предложить Вам обратиться в удаленное рабочее место банка в г. Вологда (ул. Первомайская, дом 35). По данному адресу Вы можете погасить ежемесячный платеж со счета третьего лица, у которого есть счет в нашем банке. Для этого Вам необходимо обратиться вместе с третьим лицом и оформить два заявления: первое от третьего лица с просьбой списать средства с его счета на погашение платежа по Вашему кредиту, а второе от Вас с согласием на погашение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка