Самый неклиентоориентированный банк

Покупала телефон в рассрочку в салоне мтс. И буквально через 2 дня дико пожалела об этом. Вот почему: 1. Оформила покупку на сайте мтс, получила одобрение банка и на следующий день поехала за покупкой в салон. В салоне мне сказали, что это не одобрение, а предварительное одобрение, и нужно снова подождать. Как бы ЧТО?  2. После получения нормального одобрения ребята в салоне толком не объяснили как платить, какие есть способы и какие с комиссией и какие без... это претензия скорее к сотрудникам салона...  3. когда я решила, что смогу узнать все самостоятельно, позвонив в банк, я НЕ СМОГЛА ДОЗВОНИТЬСЯ, потому что включается робот и  НИКАК не выйти на оператора. Сообщения робота никак не помогали.  4. когда я с 7 попытки добралась до оператора, девушка мне сказала, что способов пополнить счет кредита без комиссии в СПб нет. Точнее есть один терминал за городом, но он в ТЦ, а ТЦ закрыт на самоизоляцию.  5. Я было скачала приложение банка, подумав, что через приложение пополнять будет проще, но смысла в приложении банка вообще нет. Вечно висящее, бесполезное приложение, которое позволяет пополнить счет только с этого же счета (ха-ха-ха). 6. После танцев с бубном  я пополнила счет со своего р/с другого банка, перевод пришел на следующее утро, т.к. деньги я переводила вечером. Положила сумму для полного погашения, которую мне назвала девушка оператор банка. При поступлении суммы на счет снова с божьей помощью дозвонилась в банк уточнить когда спишут долг И закроют кредит. Другая девушка сказала «А ВАМ ЕЩЕ НУЖНО ПРОЦЕНТЫ ЗА 2 ДНЯ ПЕРЕВЕСТИ». Почему мне разные сотрудники говорят разные вещи?  7. Я предположила, что Межбанковский перевод будет осуществляться один операционный день и поэтому положила проценты сразу за два дня однако они пришли за один день, кредит закрылся. Я снова позвонила в банк и там  третья девушка  оператор сказала  идти в салон связи МТС и писать заявление на закрытие расчётного счёт а оставшиеся 12 рублей перевести на свой телефон МТС.  8. Казалось бы эпопея практически закончена однако придя в первый салон МТС сотрудник, округлив глаза, мне сказал что работает второй месяц и знать не знает как делать данную операцию и отправил меня в салон по соседству. Во втором салоне двое сотрудников сначала не знали как оформить данную операцию а затем вовсе Не нашли меня в базе данных по паспортным данным. Тогда я пошла в третий салон где наконец-то сотрудник распечатал какое-то заявление в котором я указала свои пожелания. как же обучают  сотрудников офисов и сотрудников банка если у них у всех разная информация кому верить большой вопрос.  В следующий раз 1000000 раз подумаю прежде чем оформлять что-либо через этот банк, т.к. технически приложения мтс банк и мтс деньги бесполезные, до банка не дозвониться, сотрудники будто некомпетентные. Одна вообще сказала: «... позвоните К нам...». Серьезно? Видимо берут всех без разбора.