Банк тянет с ответом о кредитных каникулах

09.06.2020 22:56
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В связи с пандемией, временно осталась без дохода, в связи с этим обратилась в банк о предоставлении кредитных каникул 11 мая 2020 года, номер обращения 20088130 , опираясь на ФЗ 106 от 03.04.2020 сроки рассмотрения заявления не более 5 дней , но мне до сих пор банк не предоставил никакого конкретного ответа по моему обращению. Складывается мнение, что специально затягивают с ответом, чтобы образовалась просроченная задолженность . Я до сих пор нахожусь на самоизоляции без дохода, платить по кредиту нет возможности. Прошу ускорить ход дела и предоставить мне ответ в самое ближайшее время! В случае игнорирования , буду жаловаться в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T11:18:41+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения сроков, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-20T06:27:32+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Банк рассматривает все варианты помощи нашим Клиентам по сложившейся ситуации и принимает все возможные меры рассмотрения обращений Клиентов в минимально возможные сроки. В настоящее время ответ на обращение 20088130 Вам направлен в виде смс-сообщения, по договору займа предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка