Халатное отношение к клиенту. Обман

Добрый день! 22.05.2020 обратились в салон связи "МТС" (ТЦ "Калейдоскоп", м. Сходненская, г.Москва) с целью приобрести телефон в рассрочку. Оговорили все условия с продавом, сумма стоимости телефона около 40 тысяч (39 500-900). продавец озвучил размер ежемесячного платежа: 3300, нас все устроило, сказал,что рассрочка предоставляется через банк, со всем были согласны.  А теперь к тому, что не устроило. Продавец попросил назвать цифры из смс, которая пришла на телефон (не сказав, что таким образом мы подписываем договор кредитования!!!). После чего выдал товар в руки и отпустил, на вопрос, а где документы? а как же их подписание? он сказал, что все уже подписано электронно. Мы попросили распечатать документы, поскольку хотелось их увидеть. Он сначала отказывался, после распечатал. и тут выясняется, ЧТО БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА НАМ ПОДКЛЮЧИЛИ 2 СТРАХОВКИ ОБЩЕЙ СУММОЙ В 12 ТЫСЯЧ (в договоре страхования даже указан не мой номер телефона, не прописаны мои паспортные данные) СУММА КРЕДИТА СОСТАВИЛА НЕ 40 (округлено в большую сторону), А 51(округлено в меньшую сторону) ТЫСЯЧУ.  И ежемесячный платеж не обещанные 3300, а 4500. Мы, естественно, возмутились, на что нас успокоили, мол прям сейчас можете позвонить  и отказаться от двух страховок. Поверили на слово. Далее,естественно, по звонку ничего не решалось. Пришлось печатать и сканировать документы, отправлять их почтой в страховые компании.  На текущий момент от одной из страховок (АльфаСтраховние, страховка в размере 3500 рублей) удалось отказаться, деньги были переведены на счет. Со второй страховкой (СК Ренесеанс жизнь) работа еще ведется. Звоним в банк, чтобы уточнить, когда будет перерасчет платежей, на что мне отвечают, что, во-первых, перерасчет происходит в течении 1-2 месяцев, а во-вторых, ставка по вашему кредиту (7,6%) увеличивается на 5 пунктов. ТАКИМ ОБРАЗОМ, отказавшись от страховок,  ПЕРЕПЛАТА СТАНЕТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. НАС НЕ ВЕРНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ В САЛОНЕ СВЯЗИ, ВСЕХ ПОДРОБНОСТЕЙ НЕ РАССКАЗАЛИ, НА НЕЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ ПОДКЛЮЧИЛИ 2 ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. БОЛЕЕ ТОГО В ДОГОВОРЕ КРЕДИТОВАНИЯ НЕ ПРОПИСАНО, ЧТО ПРИ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВОК СТАВКА БУДЕТ УВЕЛИЧЕНА. первый платеж выставлен на 22.06.2020. До этой даты должна вернуться и страховка Ренесеанс Жизнь, ведь это добровольная услуга (прописано в договоре), от которой я вправе отказаться.  На этих основаниях (возврат страховых средств) прошу произвести мне ПЕРЕРАСЧЕТ на тех условиях, на которых оформлен кредит, без повышения ставок и т.д. Повторюсь, оговаривая условия с продавцом сумма кредита озвучивалась как 40000 (округлено) и платеж 3300 рублей. В случае отказа со стороны банка в перерасчете будем вынуждены обращаться в ЦБ. Прошу вспомнить вас про клиентоориентированность. Надеюсь на понимание. Номер договора кредитования МТСМСК3*****20 от 22.05.2020. Договор оформлен на Б-на Д.А.