Сотрудники дают неверную информацию по погашению кредита

10.06.2020 19:03
2307
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною 8 июня на счет была внесена сумма для полного досрочного погашения кредита указанная в приложении ОТП Банк, также я уточнил в чате необходимы ли дополнительные действия с моей стороны для погашения кредита, на что оператор ответила, что для погашения необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление на досрочное погашение. 9 июня я обратился в отделение банка, для оформления заявления, однако сотрудник отделения сказала, что никаких заявлений писать не нужно и списание произойдет автоматически после внесения достаточной суммы и то что мне не хватает 208.17 рублей от той суммы которая бала указана в приложении (действительной только на 5 июня). Я дополнительно внес указанную сумму на счет и кредит был закрыт 10 июня, однако сумма в 208.17 рублей так и осталась на счету. Таким образом ни сотрудник чата ни сотрудник отделения не обладали точной информацией о процессе досрочного погашения кредита и ввели меня в заблуждения вынуждая очно посетить отделение банка в сложной эпидемиологической обстановке. http://joxi.ru/E2pDPkta3Qq32Y http://joxi.ru/l2ZGJVCEo1jaAJ http://joxi.ru/a2Xg8efD6ejdmg
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-13T07:37:27+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Результат проверки я предоставила Вам в личном сообщении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
n*******@gmail.com
2020-10-06T19:02:45+03:00
Банк разъяснил процедуру погашения и обещал провести беседу с сотрудником.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка