Выдача справок за 51 день!

11.06.2020 12:52
2514
Оценка
1
Отзыв проверен
В МТС банк обратился за предоставлением справки о погашение кредита. Тк офиса в городе нет, заявку оформил на сайте. Сообщение пришло, что заявка будет отработана в течении 2-10 дней. По факту прошло 9 дней, по горячей линии уведомляют, что банк принял решение рассмотреть заявку в течении 51 ДНЯ! При этом никакого уведомления об изменении сроков не было. По гор линии говорят только стандартные фразы, четкого ответа на вопросы не дают.  Информация меняется у оператора в течении разговора, то заявка уже отрабатывается, то говорит, что срок 60 дней. То видит обращение, но при этом не может сказать, что в нем написано и над чем конкретно работают ее коллеги. Работа специалистов отвратительная!!!! Это самый худший банк, с которым приходилось взаимодействовать!
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-12T20:34:53+03:00
Здравствуйте, Евгений! Наши операторы называли Вам максимальные сроки рассмотрения обращения - 60 дней. Мы стараемся отвечать клиентам в более короткие сроки - от 2 до 10 дней. Сегодня сотрудник обсудил с Вами все нюансы по телефону. В ближайшие рабочие дни справка будет отправлена на Вашу электронную почту. Рады были Вам помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка