Хамское отношение сотрудников к клиентам

11.06.2020 20:19
2247
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло уведомление о просроченной задолженности, которое меня очень удивило, поскольку платеж по договору был внесен сильно заранее. 3 дня безрезультатно пыталась выяснить причину и сумму образовашейся просроченой задолженности. Дозвониться в банк просто нереально! Спустя часовые махинации с помощником и прослушивание музыки, как только удается дозвониться до оператора, он кладет трубку. Спустя 3 дня мучений, я все же дозвонилась до оператора. Девушка хамоватым тоном сообщила что у меня постоянно просрочка, что не соответствовало действительности. На вопрос откуда эта просрочка взялась и какую сумму я должна погасить, она сказала что я должна 700 рублей оплатить сегодня. Я попросила пояснить, откуда взялась эта сумма, она ответила что не виновата, что у меня такие скудные умственные способности и просто бросила трубку.  Так же не представляется возможным выяснить, почему в приложении указано, что мною погашено 13 тыс, вместо фактических 16. Не советую связываться с этим банком никогда!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-15T11:28:33+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. Результат проверки я предоставила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка