Кредитные каникулы

17.06.2020 00:15

1884

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь постоянным клиентом банка, всегда вовремя оплачивала платежи. В связи с самоизоляцией почти 2 месяца не работала, доход снизился вдвое по сравнению с 2019 годом. В апреле обратилась в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, заполнила форму на сайте банка, после чего мне присылали несколько смс, что проводятся какие-то работы. Через неделю прислали смс, на имя другого клиента, чтобы я прошла по ссылке для оформления заявления, я прошла и заполнила снова. Через несколько дней прислали смс, с извинениями, что ошибочно прислали предыдущее смс. Еще через несколько дней прислали новое сообщение со ссылкой, по которой я вновь заполнила заявление. Потом писали о каком-то дополнительном расследовании по моему заявлению, спустя месяц позвонил наконец специалист, задал несколько вопросов о моем положении и сказал ждать решения в смс (хотя изначально на сайте был срок рассмотрения 12 дней, а в смс 30 дней). Прошло два месяца, решения так и нет, на горячей линии ничего не знают и ответить не могут. До последнего платила, пока была возможность, платно меняла дату платежа, в надежде, что успеют рассмотреть и я не выйду на просрочку. Но прошло два месяца, так и не дождалась, ежедневно звонят специалисты из службы взыскания и собираются выезжать по месту моей прописки. Платить нечем, кредитная история портится, но, по ходу дела никто ничего и не рассматривает. Специально тянут время. Более ужасной работы контактного центра не видела нигде... Спасибо, что идете навстречу своим клиентам!

ОТП Банк

2020-06-29T14:40:08+03:00

Уважаемая Ксения! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я предоставила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

ksenia-bb

2020-07-05T13:14:00+03:00

Спасибо,мой вопрос решился, кредитные каникулы дали на полгода, просрочки убрали. Правда,до сих пор не понятно,почему размер платежей увеличился, и ставка по одному договору 61% вместо 6%.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026