Кончилась любовь

Народ! Думайте 100 раз прежде чем связываться. Раньше когда я слышал/читал такие истории, всегда думал "наверняка человек сам раздолбай, отсюда и проблемы". Но нет. Вы можете быть много раз правильным и пунктуальным, но проблемы у вас всё равно нарисуются. Был у меня потреб кредит в банке МТС. Был и пока есть, а есть потому, что не могу закрыть.Это не первый кредит в этом банке, а я отношу себя к числу людей, который честно относятся к вопросу долгов. Я не допускаю просрочек. Во всяком случае, стараюсь.  Договор МТССЗФ515972/006/19 Казалось бы, что могло пойти не так... Точные даты не вспомню, так как банк очистил историю переписки в онлайн чате интернет-банка (хотя ещё вчера она была). Заранее (за несколько дней до даты последнего платежа) обратился к оператору с вопросом, что у меня остался последний платёж, и я не могу понять, нужно ли вносить средства на счёт или нет (да-да, такая информативная система, что в интернет-банке, что в мобильном, но не суть). Оператор подтвердил, что денег на счёте достаточно и он закроется 15 июня 2020 года автоматически. Но отчего-то договор не закрылся, я из клиента превратился в должника, о чём узнал 16 июня.  16 июня лезу в банк, пишу императору, император проверяет информацию и выдаёт что-то вроде "не вижу причин, чтобы договор не закрылся. давайте составим заявку в ТП и претензию в банк, с Вами обязательно свяжутся".  17.06.2020. Со мной связались. Коллекторы. Долг! Долг! У тебя 2 дня! Алярма! МТС Банк, за что вы так с лояльным и достаточно пунктуальным клиентом? Зачем всё портите? Почему я должен второй день тратить время на решение вопроса, которого, насколько я понимаю, и не должно быть. Или у вас некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально проконсультировать клиента, как закрыть договор? Почему со мной не связывается банк? Зачем вы травите меня коллекторами? Почему сумма долга в И-банке выросла в 2 раза по отношению к сумме ежемесячного платежа (ведь оставался последний платёж)? Минут 5 висел на телефоне, ждал пока ответит специалист, ответила, представилась, бросила трубку, никто не перезванивает. Вам не надо решить сложившуюся ситуацию? Вам выгоднее, чтобы меня имело ваше коллекторское агенство?  Печаль! Решайте.