Отличный банк с гибким подходам к предпринимателям

17.06.2020 13:54
3991
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо Точка! Открыли счет в Точке в 2019 году, занимаемся туризмом и тут кризис. В конце марта пришлось перейти на более дешевый по размеру абонентской платы, но при этом менее выгодный по эквайрингу тариф, т. к. знали, что продаж не будет, а платить за обслуживание счета придется (по опыту работы с другими банками). Сегодня первый день на работе, пришли клиенты доплатить по карте (эквайринг), посчитала, что на этом тарифе мы теряем 0,5% от суммы , а сейчас каждая копейка на счету.  Связались в чате с банком, объяснили ситуацию, нам пошли на встречу и  поменяли тариф сегодня же, при этом мы сэкономили только на одном платеже около 800 рублей на эквайринге. Причем абонентскую плату за обслуживание счета банк  вообще не взимает с апреля по июнь, у предпринимателей из наиболее пострадавших отраслей. Вообщем,  все наши вопросы и просьбы помочь нам уменьшить наши расходы были решены в чате представителем банка Юлией за 5 минут.  Спасибо за индивидуальный подход и помощь! Рекомендую всем! Очень  приятно работать, зная, что тебя понимают и идут на встречу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T22:18:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком относительно перехода на другой тариф по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер 10387988. 15.07.2020 22:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.07.2020 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Точка Банк
Точка Банк
2020-06-17T16:02:35+03:00
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Обязательно поделимся им с Юлией и передадим ваши слова. Рады, что у нас получилось оправдать все ожидания и даже сделать чуть больше. Тариф действительно можно поменять с первого числа месяца. При общении в чате мы поняли ситуацию, которая сложилась и приняли решение пойти вам навстречу. Пусть всё наладится и люди снова вернутся к полётам и путешествиям :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка