Платная услуга смс-информирование

18.06.2020 10:30
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 17.06.2020г была подключена услуга пакет услуг  SMS-банк-инфо МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена без моего согласия. Заказ 33207898 был сделан в интернет магазине онлайн и там же было одобрение, в офис пришёл забрать и подписать документы. Никакого смс информирования я не включал в заказ. Данной услугой пользоваться я не намерен. Увидя ее наличие в документах от банка я проявил не согласие с этой услугой. На что сотрудник сообщил, что она подключается автоматически и ее можно отключить позвонив на горячую линию.  На что я естественно успокоился. Прийдя домой и набрав на горячую линию, мне сказали что на горячей линии не отключают. Только через написание претензии. Поэтому пишу претензию сотрудникам банка и не согласие с этой услугой. Я стал клиентом этого банка впервые и не очень приятно, что я должен платить за то ,что мне не нужно. 909 руб это тоже деньги. Прошу разобраться по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс—банк -инфо .стоимостью 909руб и ее стоимость направить в счёт погашения рассрочки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-19T16:38:27+03:00
Здравствуйте! Мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо. Сегодня сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время мы еще доначислим. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка