Банк сжимается, сервис падает

Несколько лет назад был клиентом этого банка. Много лет пользовался их кредитной картой и был доволен. Расстался с ними вскоре после санации и не пожалел. Периодически мелькали новости о том что банк закрывает свои подразделения, сокращает персонал, ухудшает условия обслуживания.    Сейчас в городе осталось только одно отделение и то работает по сокращенному графику, который крайне неудобен.     Но вот, в мае мне на почту приходит письмо о том что мне одобрена кредитная карта с очень интересными условиями по кэшбек. Лимит уже одобрен. Ходить никуда заранее не надо, заполняешь форму на сайте и получаешь именную карту в день обращения по паспорту.   Ну что же, я давно уже собирался закрыть свою карту в другом банке, который перестал начислять бонусы по МВидео, но все как-то руки не доходили.   Форму заполнил, получил смс о том, что карта будет готова через 10 дней и мне об этом сообщат в смс и стал ждать.   Через полтора месяца случайно про них вспомнил и решил поинтересоваться - почему же обещанная смс так и не пришла?   В колл-центре сообщили, что видимо произошла какая-то накладка и карта потерялась. Попросили перезвонить на следующий день и они все неприменно решат. И действительно решили. Утром моя именная карта чудесным образом нашлась и я поехал за ней в банк.   Днем посетителей практически не было и все девочки, сбившись в кучу увлеченно обсуждали график отпусков. Оператор меня заметила, но прервать столь важное занятие было никак невозможно и персонал продолжил свои споры по поводу выгодных дат. Через несколько минут меня заметила менеджер, стоящая в этой же кучке и наконец сподвигнула оператора заняться мной.   Девушка довольно оперативно отправила меня с документами в кассу за картой, но там возникла новая проблема. Карта нашлась, но система упорно не разрешала ее выдать. Спустя минут пять кассиру пришлось отправить меня обратно к менеджеру.   Теперь уже пришла очередь менеджера удивляться. Как так не выдалась карта? Почему? А почему вас ко мне отправили? А заявку вы подавали?   Тут то я и узнал, что все это обыкновенный развод. Для получения кредитной карты я должен принести им кучу документов, подождать определения лимита, потом исполнить танец с бубнами и карта у меня в кармане. И вообще, если вам нужен кэшбек, то оформляйте дебетовую карту и будет вам счастье)   От столь выгодного предложения мне, разумеется пришлось отказаться и удалиться восвояси, пожелав банку долгих лет жизни и благополучия :-)