Невозможно отключить СМС-информирование

19.06.2020 08:07
2108
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.06.2020 мной был заключен кредитный договор на 6 месяцев на сумму 7 002,61 руб. с включением услуги смс-информирование за 900 руб. При оформлении меня уверили, что данную услугу непременно отключат. 02.06.2020, еле дозвонившись на "горячую линию" узнаю, что отключить можно только через он-лайн чат. 03.06.2020 пишу в он-лайн чат с просьбой отключить абсолютно не нужное мне смс-информирование (тем более за такую сумму). Оператор отвечает, что технические неполадки и просит написать в другой день. На следующий день, 04.06.2020 уже другой оператор так же сообщает, что технические проблемы так и не исправлены. Но предлагает мне написать заявление с просьбой отключить смс-информирование, о результатах которого меня оповестят в срок от 7 до 10 дней. 04.06.2020 заявление зарегистрировано за номером 2867161. Сегодня,  19.06.2020, прошли уже все установленные сроки, опять пишу в чат. Стандартный ответ оператора "специалистам требуется больше времени на решение вашего вопроса". Его вообще кто нибудь решал? Какая, конкретно,  может возникнуть проблема отключить смс-информирование по просьбе клиента и вернуть деньги? Только нежелание сотрудников или такова политика банка? Прошу здесь ответить мне, в чем проблема в решении такого простого вопроса?
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-20T10:01:00+03:00
Добрый день, Нила! Услуга SMS-Банк-Инфо отключена. Комиссия за неиспользованный период возвращена на счет кредита. В ближайшие дни вернется оставшаяся часть комиссии. Детали обсудили в телефонном разговоре. Рады были Вам помочь. С уважением, МТС Банк
user7445682
2020-06-20T13:15:41+03:00
Проблема решена, сотрудник банка связался со мной по телефону и отправил уведомление на электронную почту. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка