Обманным путем начислили просрочку!

19.06.2020 10:04
2271
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оплата по кредиту должна быть 9.06.2020, у меня немного задержали зп, пошел оплачивать в МТС отделение, через их золотую корону, мне сказали сервис оплаты не работает придите позже, пришел 11.06.2020, так же не работал. 12.06.2020 меня не было в городе не мог оплатить. Оплатил 13.06.2020, деньги в этот же день списались и списалась оплата за кредит !! это важный момент.  Вчера 16.06.2020 смотрю в приложении мне начислились 760 рублей просрочки якобы за 5 дней не оплаты, я обратился по номеру горячей линии, где мне сказали, Вы вовремя оплатили 13.06.2020 и не было 5 дней просрочки, но банк списал деньги с вас 15.06.2020 так как был понедельник. И поэтому у Вас просрочка вот Вам штраф. Но у меня четко в приложении написана дата списания, и дата платежа!! Я требую убрать эту просрочку, я впервые к Вам обратился взял сразу кредит на 60+ тысяч, и в данный момент я возмущен, просрочки у меня 5 дней не было, кредит я оплатил 13.06.2020, просрочка началась с 10.06.2020 итого всего было 3 ДНЯ !
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-19T18:18:17+03:00
Здравствуйте! Мы проверили Ваши кредитные документы. Платеж по кредиту необходимо было внести 09-го числа, но денежные средства поступили на счет кредита только 13-го числа. Поэтому возникла просроченная задолженность. Так как 13-ое число являлось выходным днем, распределение средств на погашение задолженности произошло в ближайший рабочий день 15-го числа. Ошибок со стороны банка нет. Принимая во внимание, что ситуация произошла с Вами впервые, мы пойдем Вам навстречу. Услуга «Кредитный помощник» отключена, а сумма удержанной комиссии за услугу будет возвращена на счет Вашего кредита. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка