Ужасный банк, навязывают услуги

Добрый день. Брал "рассрочку"(все мы понимаем,что не существует никакой рассрочки) в МТС-банке на фитнесс-клуб для жены. Платеж в месяц составлял в районе 925 руб. Платил практически исправно,не допуская просрочек более 5дней, т.к. заплатить этот кредит оказалось довольно сложно, ввиду отсутствия элементарных сервисов.  Платить получается только через салон сотовой связи, в котором предлагают оформить платную карту и платить через терминал. После 1 дня просрочки начинают звонить "очень вежливые" сотрудники и чуть ли не с угрозами передачи дела в суд требуют вернуть задолжность. Когда пытаешься им объяснить,что ваш кредит нигде не оплатить, кроме как в салоне, отвечают,что можно платить онлайй по реквизитам. Ничего подобного, сколько раз ни пробовал, ни через Сбер, ни через ВТБ, не находит этот счет. В период пандемии и "режима самоизоляции" допустил просрочку в 9 дней, и уведомил банк об этом. Платеж был 20.05.20, я заплатит 29.05.20. И вот настал новый платеж 22.06.20, мне приходит смс, о том что я должен внести 1 625руб. с копейками, и ,кстати, я заметил,что я вношу обычно чуть больше и на счету должно было оставаться,что-то вроде 100р, но они пропали. Звоню в колл-центр. Как всегда ждать минут 20 ответа звонка. Оператор сообщил, что у меня якобы подключена услуга "Кредитный помощник", за которую я должен заплатить 800р. Что за услуга? Я не подключал никаких услуг. Сотрудник оформлявший кредит мне ничего про неё не сообщал. В договоре никаких галочек на доп.услуги не ставил. А самое интересное, что весь смысл этой услуги в том, что если у тебя будет просрочка более 5 дней, с тебя спишут штраф 800р. Так мне сказала девушка в колл-центре. Интересно,она сама понимала,что говорила? В чем выгода услуги для потребителя?Не ясно. По мне это обычный обман со стороны банка. Буду писать требование в банк об отмене услуги и возврата средств. МТС-банк- худший банк,с которым я когда-либо сталкивался.