Не дают кредитные каникулы

В связи с потерей работы в марте 2020 года, мне пришлось встать на учёт по безработице, взял справку что состою на учёте, начал оформлять кредитные каникулы с 7 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА, хочу сказать всегда платил кредит во время и добросовестно. ну думаю заранее оформлю что бы без проблем предоставили каникулы, тем более полностью подхожу по всем параметрам, но какого было моё удивление, в последующем, я очень разочаровался в этом банке, начал оформлять каникулы ну думаю дадут положительный ответ а там за 90 дней соберу все документы и оформлю, но по факту получилось совсем другое. 1 после обращения в банк 7 апреля 2020 года с заявкой о кредитных каникулах сказали на линии ждите мы перезвоним, так и не перезвонили 2 в итоге пришлось звонить ещё раз самому 24 апреля, спрашиваю в чем дело, я же специально заранее начал оформлять каникулы, что бы потом не было проблем, сказали нужно оформить ещё раз 3 объяснили все по шагово, что куда писать и какие документы, хорошо все сделал, сказали мне позвонят, 4 мне не позвонили в итоге снова пришлось звонить, 4 в очередной раз звоню говорят типа нужно подкорректировать заявку, все сделал, потом сказали все в порядке заявка на рассмотрении,заявка моя висит с 24 апреля, и только представьте ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ 21.06.2020 я звонил на линию 14 раз, мне говорят одно и тоже заявка скоро рассмотрится и придёт ответ, прошло больше двух месяцев с первой подачи заявки на каникулы, только вдумайтесь, меня просто игнорируют, говорят одно и то же, а с банка мне звонят по 6 раз в день. Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ЗНАЛИ КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТП БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ.