Арест счета и начисление штрафных санкций скончавшегося клиента

Стала наследником по закону своего скончавшегося супруга в мае 2018 года кредитного договора №2830****75 от 23.03.2018 года в банке. Я взяла на себя обязательство перед банком и  через две недели после события принесла все документы в банк и начала исполнять обязательства по договору.  Сотрудник банка отсканировал свидетельство о смерти и мой паспорт. Договора у меня  не было и сотрудники в отделении , естественно, мне никакие данные не предоставили. Однако, через коллцентр мне удалось узнать сумму и сроки ежемесячного платежа. Там же мне сказали, что нет частично досрочного погашения, а на данный момент у меня всей суммы не было. Позже оказалось, что меня ввели в заблуждение и я бы уже давно погасила кредит.  Через два года после добросовестных ежемесячных платежей я узнаю, что счет был арестован ФССП. Связавшись с налоговым приставом, я выяснила, что было открыто исполнительное производство №225469/19/78012 в отношении моего супруга через полтора года после его смерти. Но это уже их "недоработка" и данные действия являются незаконными и по этому поводу я написала обращение в соответствующие органы. Однако, письмо о прекращении производства было отправлено в банк в марте 2020 года , а арест счета и начисление процентов произошло в мае 2020 года, то есть через два месяца. Арест счета после закрытия исполнительного производства является правомерными?  Сотрудники банка утверждают, что документов не получали, а налоговый пристав утверждает, что документы отправляла. Как мне узнать кто прав,  и как я третье лицо могу в этом разобраться? А проценты и штрафные санкции выплатила я.  Банк был уведомлен о смерти клиента своевременно, однако сотрудники не видят этой информации у себя в базе. Возможно ли провести расследование по поводу сложившейся ситуации, в которой я являюсь невольным заложником? Надеюсь на понимание и компетентность сотрудников и администрации.