Отвратительно!

26.06.2020 13:04
2292
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад оформила через МТС банк рассрочку. Все бы ничего, правда сотрудник магазина уточнил, что документы мне направят на электронку. Ничего, думаю, они мне не понадобятся. Ан нет. Оформленные наушники оказались не совсем рабочими и их пришлось сдать на экспертизу. А чтобы с этой самой экспертизы получить - нужен кредитный договор. Обращаюсь на горячую линию, мне обещают, что копию договора можно заказать через общую почту. Написала на почту 9 июня. Мне слезно обещали обработать мое обращение в течение 10 дней. Однако, написав в чат МТС банка 22 числа я была возмущена - прошло не то, что 10 - 13 дней, а мне до сих пор не дали ответа. И обещают, что перезвонят. Сегодня так же меня в очередной раз кормили «завтраком». А ведь моего косяка в том, что вы тянете с обработкой обращения и фактически я вношу платежи за воздух нет
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-27T20:05:40+03:00
Здравствуйте, Мария! Кредитный договор был подписан Вами аналогом собственноручной подписи (безбумажная технология). Ссылка на условия договора была направлена по sms на основной номер телефона. При выборе такого способа подписания бумажная копия может быть предоставлена только в момент оформления договора. После выдачи кредита копию можно получить в любом нашем отделении банка за плату, предусмотренную тарифами банка. По достигнутой договоренности направили на Ваш электронный адрес текст договора. Будет благодарны, если Вы подтвердите его получение здесь. С уважением, МТС Банк
VultureLord
2020-06-27T22:10:27+03:00
Договор сегодня получила. Благодарю за оперативный ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка