Обслуживание банка МТС и придуманные суммы платежа

26.06.2020 14:17
2440
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилась такая ситуация , Я 21 июня  обратилась в мтс банк офис в г. Новозыбков , для внесения платы за рассрочку , в данной услуге мне отказали по причине того , что у них проблемы с платежами, прошла почти неделя , сегодня 26 июня я снова обратилась в этот же салон и снова мне отказали , за неделю у них не получилось наладить проблемы с платежами и внесение денег не осуществили. В конечном итоге у меня образовалась задолженность и просрочка по рассрочке. Я обратилась на горячую линию , для того чтобы узнать сколько у меня задолженности накопилось , в приложении МТС банк показана сумма 6268 рублей , я спросила у оператора откуда взялась данная сумма ,  она объяснила ,  что 4000 с копейками это платёж за два месяца июнь и июль , 1000 рублей у меня арест , а на вопрос откуда ещё тысяча , она ответила , что эта сумма из-за ареста не точная и скорректируется после погашения, вопрос , если сумма не точная , то почему я ее платить должна ? И какое вы вообще право имеете от балды писать суммы «неточные» В итоге ответить откуда ещё тысяча взялась она так и не смогла и направила меня на другую линию на которой ожидание было более 10 минут и я просто положила трубку не дождавшись оператора . Данный разговор я записала , дабы при необходимости предоставить доказательства . Худшее обслуживание .
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-27T18:09:55+03:00
Здравствуйте, Lera. Evseenko! В приложении банка отражается сумма для внесения на дату ближайшего платежа - 21 июля. Разница в сумме возникла из-за услуги Кредитный помощник, подключенной по Вашему кредиту. По ее условиям при возникновении просроченного долга сроком долее 5-ти дней начисляется комиссия в размере 800 рублей. На дату Вашего звонка в Информационный центр данная комиссия еще не была выставлена к оплате и сотрудник ее не видел, но при расчете суммы для внесения она учитывается. Мы прослушаем разговор и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка